KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Hacer Yılmaz Store olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması bizim için çok önemlidir. haceryilmazstore.com üzerinden yaptığınız alışverişlere ait kargo ve teslimat süreçleri aşağıdaki gibidir:

1. Kargo Ücretleri ve Bedava Kargo Kampanyası

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde standart kargo ücretimiz 100 TL'dir.
Sepet tutarınızın 2.000 TL ve üzeri olması durumunda kargo tamamen ÜCRETSİZDİR! Kargo bedeli sistem tarafından otomatik olarak sıfırlanır.

2. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir.
Kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye (il/ilçe mesafesine) olan teslimat hızına göre ürünlerinizin size ulaşması genellikle 2 ile 5 iş günü arasında sürmektedir.
Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

3. Kargo Firması ve Sipariş Takibi

Siparişlerinizin size güvenle ulaşması için Türkiye'nin en geniş ağa sahip, güvenilir kargo firmaları ile anlaşmalı olarak çalışmaktayız. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize veya SMS yoluyla size bir Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak izleyebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi Değişikliği

Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerseniz adres değişikliği işleminizi hızla gerçekleştirebiliriz. Ancak siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsüne geçtikten sonra sistem üzerinden veya tarafımızca adres müdahalesi maalesef yapılamamaktadır.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken pakette herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi hasar durumu olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar mevcutsa, kargoyu teslim almayarak görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve durumu derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.

6. Yurt Dışı ve KKTC Gönderimleri

Şu an için kargo gönderim ağımız sadece Türkiye sınırları içerisini kapsamaktadır. Yurt dışına veya Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne (KKTC) henüz kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.

Destek ve İletişim:

Kargo süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için +90 542 529 90 50 numaralı WhatsApp destek hattımızdan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.